اختر نقطة تسليم متكرّرة
ابحث عن عمل ينتقل بين الأشخاص والأنظمة: استفسار يتحوّل إلى سجل عميل، أو طلب يحتاج تصنيفاً، أو سؤال عن سياسة يقاطع زميلاً خبيراً. اختر نقطة تسليم بحجم كافٍ للتقييم ومسؤول يستطيع الحكم على النتيجة.
صِف المدخل والقرار والإجراء
دوّن ما يرد وما يجب فهمه وما الخطوة التالية. إذا كان القرار قاعدة ثابتة، فقد تكفي الأتمتة التقليدية. تزداد فائدة الذكاء الاصطناعي عندما تتنوّع اللغة أو الصياغة أو بنية المستند.
اجعل السلوك ثنائي اللغة جزءاً من الاختبار
إذا كان الموظفون أو العملاء يتنقّلون بين العربية والإنجليزية، فأدرج اللغتين وأمثلة مختلطة في التقييم. لا تحكم على المنظومة من عرض إنجليزي مصقول وحده. المفردات الفعلية وقنوات العمل مهمّة.
تحقّق من التكامل قبل الوعد بالأتمتة
الإجابة المقنعة ليست مهمة مكتملة. تحقّق من أن نظام إدارة العملاء أو الحجز أو الأداة الداخلية يدعم الوصول والتحديث المطلوبين. اتّفق على التغييرات التلقائية وتلك التي تحتاج إلى تأكيد.
قِس إطلاقاً محدود النطاق
قارن العملية الحالية بالمسار المدعوم من حيث مدة الإنجاز وجهد المراجعة ونجاح الإكمال، وأدرج الاستثناءات في القياس. توسّع عندما تُظهر الأدلة تحسّناً دون خلق أعمال معلّقة جديدة.